Política de Cambio y Devolución

En Jasa Official queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Solo aceptamos cambios o devoluciones por defectos de fabricación. Esto garantiza que nuestros clientes reciban productos de la mejor calidad y en perfectas condiciones.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

Desde tu domicilio, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Incluye en tu mensaje:
Tu número de pedido.
Una descripción detallada del defecto del producto.
Fotografías claras que muestren el problema (esto nos ayuda a resolver tu caso más rápido).
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para indicarte los siguientes pasos a seguir.

Plazos para cambios y devoluciones

Las solicitudes deben hacerse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Recomendaciones importantes

Guarda tu comprobante de compra en caso de cualquier eventualidad.
Asegúrate de enviar el producto en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Los productos que hayan sido usados o dañados por el cliente no serán elegibles para cambio o devolución.

¿Qué sucede después de recibir tu solicitud?

Revisaremos la información y las imágenes enviadas para validar el defecto.
Si el producto cumple con nuestras políticas, te indicaremos cómo enviar el artículo para su revisión.
Una vez confirmado el defecto, procederemos a realizar el cambio o la devolución según tu preferencia.

En Jasa Official nos comprometemos a ofrecerte un servicio ágil y transparente para que tu experiencia de compra sea la mejor. ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna duda!